Políticas de Reembolso y Cancelaciones
Última actualización: (01/07/2026)
1. Consideraciones generales
En Michelle Acosta Templo trabajamos desde la transparencia, el respeto y la coherencia. Esta Política de Reembolso tiene como objetivo establecer claramente las condiciones aplicables a devoluciones, cancelaciones y reembolsos de los productos y servicios ofrecidos a través de este sitio web.
Al realizar una compra o reserva, el usuario acepta las condiciones descritas a continuación.
2. Productos físicos (cristales, joyería, incienso)
- Se aceptan solicitudes de reembolso o devolución dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto, solo en caso de que el producto llegará en mal estado.
- El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
- No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso o manipulación indebida.
- Los gastos de envío no son reembolsables y corren por cuenta del cliente.
- Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo de 3 días hábiles.
Para solicitar una devolución, el cliente debe escribir a:
📧 ascensiontemplo@gmail.com o al WhatsApp 3134226474
3. Retiros, eventos y experiencias presenciales
Depósito de reserva
Para garantizar la reserva de su cupo, se requiere un depósito inicial al momento de la inscripción. Este depósito es no reembolsable ni transferible bajo ninguna circunstancia.
Cancelaciones realizadas por el participante
- Si la cancelación se realiza con 20 días calendario o más de anticipación a la fecha de inicio del retiro, evento o experiencia, el participante podrá solicitar el reembolso de los valores pagados, excluyendo el depósito inicial de reserva, este se realizará en el transcurso de los 10 días hábiles siguientes de la solicitud.
- Si la cancelación se realiza con menos de 20 días calendario de anticipación, se perderá el valor total abonado y no se realizará ningún reembolso.
En caso de cancelación del evento por parte de la organización, el participante tendrá derecho al reembolso total de las sumas pagadas, incluido el depósito inicial, o a transferir el valor a una futura experiencia.
4. Sesiones individuales y acompañamientos
- Cancelaciones realizadas con 48 horas o más de anticipación permiten:
- Reembolso, o
- Reprogramación de la sesión.
- Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación no tienen derecho a reembolso.
5. Servicios digitales y contenido descargable
- Los servicios digitales, contenidos descargables, audios, meditaciones, cursos y materiales online no son reembolsables, una vez concedido el acceso.
- Esto incluye cualquier contenido entregado de forma inmediata o mediante acceso privado.h
6. Suscripciones y comunidad (Aaru)
- Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento para evitar el siguiente cobro.
- El periodo ya pagado no es reembolsable, independientemente del uso que se haya hecho del servicio.
- El acceso puede ser cancelado sin reembolso en caso de incumplimiento de las normas de la comunidad.
7. Excepciones
Michelle Acosta Templo se reserva el derecho de evaluar de manera excepcional solicitudes de cambio o transferencia derivadas de situaciones de fuerza mayor debidamente acreditadas. La aprobación de dichas solicitudes quedará a nuestra discreción exclusiva.
8. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con reembolsos o cancelaciones, el usuario puede comunicarse a:
📧 ascensiontemplo@gmail.com o al WhatsApp 3134226474
9. Aceptación de la política
Al realizar una compra, reserva o suscripción en este sitio web, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Reembolso.